龍灣這套“組合拳”真香！“全鏈條服務(wù)”讓企業(yè)難題秒變“滿意清單”

　　今年以來，龍灣區(qū)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，通過機制創(chuàng)新強服務(wù)、問題導(dǎo)向疏堵點、流程再造提效能，打出一套優(yōu)化營商環(huán)境的“組合拳”。上半年全區(qū)走訪企業(yè)2707家次，化解涉企問題897件，推動13家企業(yè)“拿地即開工”，不僅解決了企業(yè)急難愁盼問題，更以“小切口”撬動了區(qū)域經(jīng)濟“大發(fā)展”。

　　龍灣區(qū)以機制創(chuàng)新為突破口，持續(xù)優(yōu)化助企服務(wù)體系，通過整合資源、跨域聯(lián)動，為企業(yè)發(fā)展注入強勁動能。

　　今年來，龍灣區(qū)整合助企職能，把區(qū)“兩個健康”辦、“兩萬”辦相關(guān)職能整合集中于企業(yè)綜合服務(wù)中心，打破了以往助企服務(wù)“多頭跑”的困局，讓企業(yè)辦事有了“主心骨”。

　　“現(xiàn)在有專人對接，我們的聲音聽得更清楚了。”一位接受包聯(lián)服務(wù)的企業(yè)負責(zé)人說。這樣的變化，源于龍灣區(qū)實施部門長期包聯(lián)、局長主責(zé)推進、副職直接助企的機制。目前，全區(qū)69個部門已與1700余家企業(yè)結(jié)對，上半年全區(qū)走訪企業(yè)2707家次，摸排問題897件。

　　在產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)方面，“助企鏈”品牌正成為龍灣的新名片。針對不同產(chǎn)業(yè)特點，龍灣區(qū)通過多部門聯(lián)動精準破解產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展難題，量身定制服務(wù)方案：為眼健康、新能源等重點產(chǎn)業(yè)鏈制定“一類事”專項服務(wù)；面對汽配企業(yè)拓展國際市場的需求，則開啟“跨域延鏈”新模式。今年5月，20家龍灣本土企業(yè)攜200余項產(chǎn)品“組團”赴滬，與上汽集團開展“整零對接”。通過技術(shù)參數(shù)比對、產(chǎn)需清單匹配，推動本土企業(yè)與上汽大乘用車達成發(fā)動機軸承國產(chǎn)替代合作。首次對接即促成2家企業(yè)納入上汽一級供應(yīng)鏈，首批對接推動全市達成合作金額累計達2.65億元。

　　企業(yè)參加上汽零部件產(chǎn)業(yè)對接會

　　“政府搭臺，讓‘小配件’闖進‘大鏈條’，我們發(fā)展的底氣更足了！”參與對接的企業(yè)負責(zé)人一致表示。

　　上半年，全區(qū)收集的897個企業(yè)訴求現(xiàn)已全部辦結(jié)，高效化解的背后，是一套獨具特色的“全鏈條”服務(wù)體系。龍灣以問題為導(dǎo)向，通過集成問題收集渠道、優(yōu)化化解機制，切實為企業(yè)發(fā)展排憂解難，交出了一份亮眼的“服務(wù)答卷”。

　　“現(xiàn)在我們企業(yè)反映問題比以前簡單多了。”一位企業(yè)代表笑著說。通過整合12345熱線、信訪投訴等多個渠道，龍灣建立了“涉企問題庫”。在這里，企業(yè)可以通過部門主題式懇談會、“領(lǐng)導(dǎo)有約”等通道，隨時“下單”訴求。“人大財經(jīng)議站”、“易企來協(xié)商”等創(chuàng)新平臺則讓解決問題的力量更加多元。

　　最讓企業(yè)點贊的，當屬定期召開的“局長服務(wù)日”。在溫州空港新區(qū)通用航空產(chǎn)業(yè)園，規(guī)劃一路沿線的8家企業(yè)正為配套缺失問題發(fā)愁時，“局長服務(wù)日”帶來了轉(zhuǎn)機。會上，資規(guī)、執(zhí)法、屬地街道等多部門集體辦公，針對企業(yè)訴求尋求解決之路，動態(tài)調(diào)整設(shè)計方案，為企業(yè)節(jié)省改造費用超百萬元。“原本以為要自行改造，沒想到政府積極對接，把問題解決在了道路建設(shè)階段。”一家沿線企業(yè)負責(zé)人感慨道。

　　從“涉企問題庫”的問題收集到“局長服務(wù)日”的精準破題，從多元協(xié)商平臺的協(xié)同發(fā)力到“全鏈條”服務(wù)的閉環(huán)管理，這些舉措破解了企業(yè)發(fā)展中的堵點痛點，構(gòu)筑起政企同頻共振的“快車道”。

　　在龍灣區(qū)，企業(yè)投資項目正經(jīng)歷一場“速度革命”。今年3月，13家增資擴產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)“拿地即開工”，龍灣重大項目建設(shè)獲一季度市級投資“賽馬”激勵。這背后，是龍灣區(qū)以審批制度改革撬動發(fā)展效能的創(chuàng)新實踐。

　　為了讓重大項目順利推進，龍灣區(qū)建立“清單化+專班化”管理，為每個項目配備服務(wù)專班，創(chuàng)新推行“提前介入+一次性告知+聯(lián)席聯(lián)審+全流程跟進”服務(wù)機制，在立項、許可、施工、驗收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供“一對一”包保服務(wù)。

　　龍灣緊扣節(jié)點“一事一議、一企一案”，靈活采取并聯(lián)審批、承諾容缺、先行賦碼、模擬審批等形式，推出交地即交證、滾動式審批、高效聯(lián)合驗收等舉措，推動企業(yè)平均開工、投產(chǎn)時間提速3個月以上。溫州市海格閥門有限公司作為參與土地公開受讓的意向企業(yè)，龍灣區(qū)在土地掛牌期間就為其項目先行賦碼，容缺受理施工圖審查，將項目進度提早4個月。

　　為提升部門協(xié)同效率，龍灣將“三辦聯(lián)督”機制與“局長服務(wù)日”結(jié)合，累計動態(tài)跟蹤50個項目，將問題化解進度納入年度考核。針對企業(yè)“三通一平”、出入口標高等72個高頻問題，曾經(jīng)需要跨部門“跑斷腿”的事項，如今在專班協(xié)調(diào)下迎刃而解，以更優(yōu)服務(wù)護航企業(yè)發(fā)展。

　　知識產(chǎn)權(quán)主題培訓(xùn)活動

　　“企業(yè)需要什么，我們就做什么。”龍灣區(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹，從機制創(chuàng)新的“強磁場”到審批改革的“加速度”，龍灣區(qū)正將“問題清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。在這里，政府“兜底式”服務(wù)與“超前式”謀劃并行，為企業(yè)鋪就了一條高質(zhì)量發(fā)展的“快車道”。